对客户有最深的关爱，所以才不推不拖；对工作有更深的理解，所以才不厌不恼；忙绿的身影，折射出沉甸甸的承诺与责任。我想这便是我看到的李丽，这位2015年度达智当之无愧的服务之星。

过去的一年里，李丽在客户专员的岗位上不断成长，为了给客户提供更专业的服务，她在2015年度撰写方案21个，成功12个，并主动协助相关部门进行数据采集工作，业务开发成绩越来越好，协助部门总监在签单和回款等方面工作也超额完成。

李丽告诉我，在这个岗位上，每天要面对形形色色的客户，怎么样才能在项目保质保量的基础下让客户满意和认可，其实她觉得现在的自己做得依然不够好，仍有很大的学习进步空间。

“经常会遇到难题，沟通技巧在这个时候显得尤为重要“，当提到去年一个异地项目的回款时，她笑着给我讲，项目已结束一年，但仍未回款，她多次赶赴当地，与客户沟通交流，最终双方达成共识，问题得到解决。她告诉我，其实在此期间她也并不是没有在内心感到沮丧，“但这个时候最重要的就是调整心情，双方换位思考，找到彼此的平衡点，从而在根本上解决问题才是关键点 ”。