近几年各大集团纷纷进军全国房地产行业，由于各城市购房者对服务需求存在明显的差异，为了提升该集团的服务品质，并在该集团不同区域的销售服务中建立公平的考核机制，故委托我公司进行服务监测研究。
研究方向
1.对该集团销售服务的不同区域现场的服务标准进行检查，为该集团考核提供数据支撑；
2.根据该集团服务标准及各个城市购房者对销售服务需求的差异进行服务标准梳理，为提升该集团销售服务品质提供建议。
研究方式
以神秘顾客调研的方式对销售服务的各个环节进行监测，寻找出购房者对销售服务现场的各个环节的满意点及不满意点，为各个城市服务改进提供数据支撑。
研究成果
达智咨询通过对销售服务的各个环节进行数据监测，梳理了各个城市购房者对销售服务的不同需求，该集团根据研究成果改善了各个城市销售服务的现场标准，及差异化服务，一年时间让该集团的业主对其的评价逐步上升，同时使其形象在业主心中提升。
